Hooked: How to Build Habit-Forming Products

"Hooked: How to Build Habit-Forming Products" este o carte scrisă de Nir Eyal, în care autorul explorează modul în care produsele pot fi construite pentru a forma obiceiuri puternice în rândul utilizatorilor. Eyal își împarte analiza în patru pași, denumiți "Hook Model", care sunt concepuți pentru a ajuta companiile să creeze produse care să fie folosite frecvent și să devină indispensabile pentru utilizatori. Primul pas al modelului este "Trigger" (declanșatorul), care poate fi de două tipuri: declanșatoruri externe (cum ar fi notificările sau reclamele) sau declanșoruri interne (cum ar fi emoțiile sau nevoile personale ale utilizatorului). Eyal subliniază importanța identificării și utilizării declanșatorilor potriviți pentru a atrage atenția utilizatorilor și a-i determina să revină la produs. Un citat relevant din carte este: "Declanșorii sunt pușculița de pescuit a obiceiului." Al doilea pas al modelului este "Action" (acțiunea), care se referă la comportamentul pe care utilizatorul îl are în urma declanșatorului. Eyal explică importanța facilitării acestui pas pentru utilizatori, astfel încât acțiunea să fie ușoară și plăcută. Autorul subliniază că pentru a forma un obicei, acțiunea trebuie să fie simplă și satisfăcătoare pentru utilizatori. Pasul al treilea este "Variable Reward" (recompensa variabilă), care se referă la natura imprevizibilă a recompenselor pe care utilizatorii le primesc după acțiunea lor. Eyal argumentează că recompensele variabile sunt mai puternice în formarea obiceiurilor decât recompensele constante, deoarece mențin interesul și angajamentul utilizatorilor pe termen lung. Un citat important din carte este: "Obiceiurile sunt formate prin recompense variabile." Ultimul pas al modelului este "Investment" (investiția), care se referă la acțiunile pe care utilizatorii le fac pentru a-și crește implicarea și dependența față de produs. Eyal subliniază importanța facilitării și încurajării utilizatorilor să investească timp, energie sau resurse în produs, ceea ce îi va determina să revină și să folosească produsul în mod repetat. Nir Eyal este un autor și antreprenor american, specializat în domeniul psihologiei comportamentului utilizatorilor și designului de produse. A lucrat pentru companii de tehnologie de top, cum ar fi Google și Microsoft, și este cunoscut pentru abordarea sa inovatoare în domeniul construirii produselor care formează obiceiuri puternice. Eyal este de asemenea autorul cărții "Indistractabil: How to Control Your Attention and Choose Your Life", care explorează modul în care putem gestiona mai bine atenția și concentrarea într-o lume plină de distrageri. În concluzie, "Hooked: How to Build Habit-Forming Products" oferă o perspectivă fascinantă asupra modului în care produsele pot fi construite pentru a forma obiceiuri puternice în rândul utilizatorilor. Modelul propus de Nir Eyal este un ghid util pentru companiile care doresc să creeze produse care să fie folosite frecvent și să devină indispensabile pentru utilizatori. Cartea este plină de exemple practice și studii de caz care ilustrează aplicabilitatea conceptelor prezentate și oferă o viziune clară asupra procesului de construire a produselor de succes.